Zwroty

Nie musisz się martwić o to, że wybrany rozmiar nie będzie pasował lub w jakikolwiek inny sposób produkt nie spełni Twoich oczekiwań. Masz prawo odstąpić od zawartej umowy i tym samym zwrot zamówienia lub jego część w terminie 14 dni od dnia jego odbioru. Nie musisz podawać przyczyny jednak każda informacja od naszych klientów pozwoli nam ulepszać oferowane produkty i doświadczenia podczas zakupów.
Pamiętaj! Towar nie może być zniszczony i nie może nosić śladów używania ponad to co jest konieczne do stwierdzenia charakteru i cech produktu, na takiej samej zasadzie jak przymierza się produkty w sklepie stacjonarnym. Metki i plomby są integralną częścią produktu, ich usunięcie lub uszkodzenie może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie zwrotu.
Jak zwrócić produkt:

Zgłoś zwrot

Wypełnij formularz zwrotu online.
Przygotuj adres e-mail i numer zamówienia.

Zapakuj Produkty

Zapakuj produkty tak aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. Możesz do tego wykorzystać nasze opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Dołącz do paczki fakturę lub karteczkę z numerem zamówienia.

Odeślij produkty

Koszt nadania paczki zwrotnej pokrywa klient.
Adres do zwrotu:

Torey Sklep Online
ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224
20-328, Lublin
hello@torey.eu

Do momentu zaakceptowania zwrotu zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki. Nie ma możliwości zwrotu produktów osobiście. Nie przyjmujemy paczek zwracanych za pobraniem i do automatów paczkowych. Po spełnieniu wszystkich warunków i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez sklep. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności za zamówienie. Jeśli zwracany towar jest niekompletny, posiada ślady wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne, to niestety nie będziemy mogli uznać zwrotu. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta.

Wymiana

Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.


Reklamacje

Podstawę do reklamacji stanowią tylko wady fabryczne towaru, niekompletny produkt lub zamówienie. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe wyniku korzystania i pielęgnacji produktów w niewłaściwy sposób, uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, zabarwienia, zmiany na skutek procesów naturalnych wynikające z dłuższego użytkowania t.j sprania, zmiany w strukturze materiału itp. Odcień koloru produktu, który różni się od widniejącego na ekranie, nie może być uważany za wadę. Widoczna na ekranie kolorystyka zależna jest wyłącznie od indywidualnych ustawień na Twoim urządzeniu. W przypadku stwierdzenia niezgodności, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od momentu otrzymania Towaru. Aby złożyć Reklamację dołącz wypełniony formularz reklamacyjny do paczki z produktem, następnie wyślij ją na adres sklepu.