REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TOREY.EU
- Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy za pomocą witryny https://torey.eu (zwanym dalej „Sklepem internetowym”) jest Torey Bartosz Zagajski z siedzibą w Lublinie, adres: ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224, 20-328 Lublin, NIP: 9462726316, REGON: 524709201, (zwany dalej “Sprzedawcą”).
- Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników oraz określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, rejestracji i obsługi Konta Klienta, zawierania Umów Sprzedaży, zasady i warunki zwrotów oraz reklamacji, a także warunki świadczenia nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.
- Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem pod adresem e-mail: hello@torey.eu lub poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.
- Administratorem danych osobowych jest Torey Bartosz Zagajski, z siedzibą w Lublinie, adres: ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224, 20-328 Lublin, NIP: 9462726316, REGON: 524709201. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej Sklepu poprzez odnośnik „Polityka Prywatności”.
§ 1
Definicje
Klient – podmiot będący użytkownikiem strony internetowej Sklepu, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2022 r., poz. 1360 ze zm.).
Konto klienta– panel przypisany indywidualnie do Klienta po rejestracji danych w systemie Sklepu internetowego, oznaczony adresem e-mail i hasłem podanym przez Klienta w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności strony internetowej Sklepu.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Sklep internetowy – należy przez to rozumieć witrynę internetową dostępną pod adresem: https://torey.eu
Sprzedawca – Należy przez to rozumieć firmę Torey Bartosz Zagajski, z siedzibą w Lublinie, ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224, 20-328 Lublin, NIP: 9462726316, REGON: 524709201.
Towar lub produkt– oznacza produkt przedstawiany każdorazowo przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego, w celu jego sprzedaży.
Dane kontaktowe – następujące dane, za pomocą których Klient ma możliwość skontaktowania się ze Sklepem internetowym: adres e-mail: hello@torey.eu lub poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.
Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Newsletter – należy przez to rozumieć biuletyn informacyjny dotyczący nowości oraz promocji w Sklepie internetowym, na subskrybowanie, którego Klient wyraził zgodę poprzez podanie swojego adresu e-mail w polu „Newsletter” na stronie internetowej Sklepu, wraz z wybraniem opcji „Zapisz się”.
§ 2
Postanowienia ogólne i zasady korzystania ze Sklepu
- Dostęp do Regulaminu każdy Klient może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez odnośnik „Regulamin” umieszczony na stronie Sklepu internetowego.
- Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
- Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które Sprzedawca przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.
- Nie jest dopuszczalne:
a.
b.
b.
d.
§ 3
Zasady składania Zamówienia i zawierania Umowy Sprzedaży
- Informacje umieszczone na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że Sprzedawca może odmówić zawarcia umowy w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr.
- Umowa jest zawierana w języku polskim.
- Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową https://www.torey.eu.
- Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Towary w sklepie internetowym są szczegółowo opisane. Na stronie produktu znajdują się między innymi informacje o cenie, cechach, materiale, z którego jest wykonany, instrukcja pielęgnacji, zdjęcia przedstawiające dany produkt. Mimo starań sklepu, istnieje margines technicznej niedokładności przy utrwalaniu wizerunków towarów, publikowaniu ich w sklepie i wyświetlaniu na ekranie urządzenia Klienta. Wizerunek może odbiegać w powyższym zakresie od towaru z powodów dotyczących technologii fotograficznej, oprogramowania, właściwości i ustawień ekranu urządzenia, z którego korzysta Klient, albo z innych powodów technicznych.
- Różnice między towarem a wizerunkiem towaru, o których mowa w niniejszym przepisie, nie stanowią wady towaru ani niezgodności towaru z umową.
- Zamawiając towar, Klient dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności rozmiar, ilość.
- W celu rejestracji Konta klienta oraz w celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
- Utworzenie Konta indywidualnego nie jest konieczne do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
- Informacje podane przez Klienta w toku składania zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają realizacje zamówienia, a w szczególności uniemożliwiają prawidłowe dostarczenie zamówionego Towaru. Przed odmową realizacji zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia niezbędnych danych.
- Na każdym etapie składania zamówienia do momentu zatwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, można anulować zamówienie, zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i zamykając stronę służącą do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania zostanie w ten sposób przerwany przez Klienta, uznaje się za anulowane i nie zostanie ono zrealizowane.
- W przypadku nieotrzymania zapłaty on-line przez Sprzedawcę, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.
- Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma indywidualny numer zamówienia.
- Sprzedawca może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem.
- Instrukcja kupowania w Sklepie internetowym torey.eu:
- Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
- Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
- Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Sprzedawcę. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Sprzedawcę zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły Umowy Sprzedaży Towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.
- Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
- Towary dostarczane są na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres, do wybranych punktów odbioru lub automatów paczkowych.
- Dostarczaniem zamówień na wskazany adres zajmuje się wybrana przez Sprzedawcę firma kurierska.
- Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności. Aktualny wykaz cen dostawy jest dostępny poprzez odnośnik „Dostawa” umieszczony na stronie Sklepu internetowego.
- Jeżeli wybrany towar jest dostępny, to czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych od dnia skutecznego złożenia zamówienia.
- Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wyprzedaży lub akcji specjalnych.
- Przesyłka zostanie dostarczona zgodnie z aktualnymi możliwościami firmy kurierskiej.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie. Od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany Klientowi.
- Klient otrzymuje fakturę za zamówienie na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
- W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, co skutkuje zwrotem przesyłki do Sprzedawcy przez przewoźnika, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta rzeczywistymi i bezpośrednimi kosztami tego zwrotu poniesionymi na rzecz przewoźnika.
- Aktualny wykaz dostępnych metod płatności jest dostępny poprzez odnośnik „Płatność” umieszczony na stronie Sklepu internetowego.
- Przelew on-line dokonany przy użyciu serwisu jednego z partnerów Sprzedawcy. Po dokonaniu wyboru banku, Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności.
- Płatność BLIK. Po wybraniu tej metody płatności, Klient zostanie poproszony o wprowadzenie specjalnego kodu.
- Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta) weszła w posiadanie towaru.
- Aby odstąpić od Umowy Sprzedaży, Klient o swojej decyzji składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na przykład:
a.
pisemnie na adres: Torey Sklep Online, ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224, 20-328 Lublin b.
pisemnie na adres e-mail: hello@torey.eu c.
przez wypełnienie i wysłanie formularza on-line, dostępnego na stronie internetowej Sklepu poprzez odnośnik „Zwroty” - Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, określonego w ust. 1.
- Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Sprzedawcy z żadnymi dodatkowymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanej rzeczy.
- Zwracane rzeczy należy odesłać na adres: Torey Sklep Online, ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224, 20-328 Lublin, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Koszt nadania paczki zwrotnej pokrywa klient.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Jeśli zwracany towar jest niekompletny, posiada ślady wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne, Sprzedawca ma prawo nie uznać zwrotu. W takim przypadku Sprzedawca odsyła towar na koszt Klienta.
- Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, w stanie nadającym się do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
- Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym torey.eu może być reklamowana, w przypadku gdy Klient stwierdzi, że jest ona niezgodna z umową, jeżeli ta niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od jej wydania Klientowi.
- Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe wyniku korzystania i pielęgnacji produktów w niewłaściwy sposób, uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, odbarwienia, zmiany na skutek procesów naturalnych wynikające z dłuższego użytkowania t.j sprania, zmiany w strukturze materiału itp.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
- Klient może żądać naprawy reklamowej rzeczy bądź wymiany na rzecz nową, zgodną z umową.
- W przypadku gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy bądź związany z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy, Sprzedawca może doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę w miejsce wymiany bądź przez wymianę w miejsce żądanej przez Klienta naprawy.
- Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
- W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana towaru okażą się nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego towaru.
- Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
- Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, niezgodnych z Umową.
- Reklamowane rzeczy należy odesłać na adres: Torey Sklep Online, ul. Anny Walentynowicz 9 lok. 224, 20-328 Lublin, wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym dostępnym do pobrania na stronie sklepu internetowego w zakładce „Zwroty”.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej realizacji poprzez wiadomość e-mail bądź telefonicznie.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu reklamacyjnym, a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.
- Sprzedawca, prócz umożliwiania zawierania za pośrednictwem Sklepu Umów Sprzedaży zgodnie z niniejszym Regulaminem, świadczy również nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi na rzecz Klientów:
a.
Usługę Newsletter, b.
Usługę indywidualnego Konta klienta, c.
Usługę Powiadamiania o dostępności towaru. - W celu rozpoczęcia świadczenia usługi Newsletter, wymagane jest wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera przez Klienta poprzez podanie swojego adresu e-mail w odpowiednim formularzu na stronie internetowej Sklepu oraz jej potwierdzenie poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta (moment rozpoczęcia świadczenia usługi dostarczania Newslettera).
- Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez ponowne wypełnienie formularza rejestracyjnego do newslettera.
- Usługa indywidualnego Konta klienta dostępna jest po dokonaniu rejestracji danych w systemie Sklepu za pomocą specjalnego formularza i polega na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalającego Klientowi korzystać z dodatkowych funkcjonalności strony internetowej Sklepu, takich jak modyfikacja danych Klienta podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta indywidualnego, przechowywanie i udostępnianie Klientowi historii zamówień, śledzenie statusu zamówień, zgłaszanie zwrotów.
- Usługa Powiadamiania o dostępności Towaru dostępna jest po uzupełnieniu odpowiedniego formularza adresem e-mail na stronie produktu.
- Klient uprawniony jest w każdym momencie do żądania zaprzestania świadczenia przez Sklep usług wskazanych w ust. 1. W takim wypadku umowa o świadczenie odpowiednio usług Newslettera bądź usługi Konta indywidualnego rozwiązuje się, a Sprzedawca ma 14 dni na odpowiednio usunięcie Konta indywidualnego bądź usunięcie danych Klienta z bazy danych osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie Newslettera, z zastrzeżeniem zasad przetwarzania danych osobowych Klientów zawartych w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej Sklepu poprzez odnośnik „Polityka Prywatności”.
- W celu wykonywania umów sprzedaży, a także wykonywania obowiązków sprzedawcy wynikających z faktu zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia innych usług drogą elektroniczną opisanych w § 9 Regulaminu, Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta, które Klient podaje dobrowolnie. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej Sklepu poprzez odnośnik „Polityka Prywatności”.
- Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.
- Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
- Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania wszelkich sporów powstałych na gruncie umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z takich sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Informacje na ten temat mogą być również dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
- Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zakup Towarów oferowanych przez Sklep. Sklep umożliwi Klientowi zapoznanie się z Regulaminem przy składanym zamówieniu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
- Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
§ 4
Ceny
§ 5
Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia
§ 6
Formy płatności za zamówienie
§ 7
Odstąpienie od umowy
§ 8
Reklamacje
§ 9
Inne usługi świadczone drogą elektroniczną
§ 10
Przetwarzanie danych osobowych
§ 11
Postanowienia końcowe